Investigación User Centric para una experiencia impactante

Las personas no recordarán lo que dijo o lo que hizo, recordarán como les hizo sentir - Maya Angelou

Experiencia de usuario

Inmersión en modo etnográfico para entender los Usos del cliente in-situ e identificar Insights.

Eficiencia de productos

Análisis final del ecosistema de Uso para valorar la posibilidad de éxito de nuevos conceptos, nuevos productos o servicios, nuevos packagings.

Estrategia de Marca

Pensamiento visual para abarcar todas las interacciones entre cliente y marca con el fin de mejorar la imagen de marca de continuo.

Investigación ágil e eficiente combinando técnicas

El mix de métodos más adecuados para optimizar cada proyecto

Inteligencia Colectiva

⊕ Explorar el ecosistema de Uso yendo más allá de lo racional para probar, cartografiar e idear nuevas estrategias

Reunión de grupo con varios consumidores. Moderación con técnicas racionales (contadme…) & proyectivas (imaginaros…) para que puedan contar todo lo posible acerca del asunto

Relato Individual

⊕ Indagar la Experiencia del cliente en un cara a cara para valorar la satisfacción de uso e identificar insights de fidelización

Una entrevista cara a cara para indagar en las circunstancias propias de un individuo, su lógica… entender cómo actúa, lo que le influye/ le motiva, si está satisfecho o no

Conversación on-line

⊕ Capturar los momentos claves informados por el propio cliente desde su vida real con el fin de identificar momentos WOW y fricciones

Comunidades on-line donde el consumidor nos cuenta como elige, compara, usa el producto/ servicio subiendo comentarios, fotos y vídeos a una plataforma on-line dedicada