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Investigación Centrada en el Cliente para una experiencia impactante

Las personas no recordarán lo que dijo o lo que hizo, recordarán como les hizo sentir - Maya Angelou


Combinando técnicas par una investigación innovadora e eficiente

Diseñando el mejor método para cada proyecto

Inteligencia Colectiva

 Explorar el ecosistema de Uso yendo más allá de lo racional para probar, cartografiar e idear nuevas estrategias

Focus Group

Reunión de grupo con varios consumidores. Moderación con técnicas racionales (contadme…) & proyectivas (imaginaros…) para que puedan contar todo lo posible acerca del asunto

Relato Individual

 Indagar la Experiencia del cliente en un cara a cara para valorar la satisfacción de uso e identificar insights de fidelización

Una entrevista cara a cara para indagar en las circunstancias propias de un individuo, su lógica… entender cómo actúa, lo que le influye/ le motiva, si está satisfecho o no

Conversación on-line

  Capturar los momentos claves informados por el propio cliente desde su vida real con el fin de identificar momentos WOW y fricciones

Comunidades on-line donde el consumidor nos cuenta como elige, compara, usa el producto/ servicio subiendo comentarios, fotos y vídeos a una plataforma on-line dedicada